Dinas Kesehatan Kabupaten Barito Kuala Raih Predikat “Baik” dalam Survei Kepuasan Masyarakat
Dinas Kesehatan Kabupaten Barito Kuala terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026, pelayanan Cek Kesehatan Gratis Mobil Keliling memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87,32 dengan predikat “Baik”.
Survei ini melibatkan 50 responden yang terdiri dari 26 laki-laki (52%) dan 24 perempuan (48%). Dari sisi pendidikan, mayoritas responden berpendidikan S1 (40%), diikuti S2 (20%), SLTA (30%), D1-DIII (8%), dan SD ke bawah (2%). Sementara berdasarkan pekerjaan, responden didominasi oleh pensiunan (52%), kemudian PNS (26%), lainnya (12%), wirausaha (6%), dan swasta (4%).
Hasil penilaian terhadap unsur pelayanan menunjukkan bahwa masyarakat memberikan apresiasi yang baik terhadap berbagai aspek layanan. Nilai tertinggi diperoleh pada unsur Kesesuaian/Kewajaran Biaya dengan skor 4,00, yang menunjukkan bahwa layanan dinilai sangat terjangkau dan sesuai dengan harapan masyarakat. Selain itu, unsur Kualitas Sarana dan Prasarana juga mendapatkan nilai tinggi yaitu 3,90, mencerminkan fasilitas pelayanan yang memadai dan mendukung kenyamanan pengguna layanan.
Adapun unsur pelayanan lainnya memperoleh nilai sebagai berikut:
- Kesesuaian Persyaratan: 3,26
- Prosedur Pelayanan: 3,26
- Kecepatan Pelayanan: 3,12
- Kesesuaian Pelayanan: 3,28
- Kompetensi Petugas: 3,40
- Perilaku Petugas Pelayanan: 3,34
- Penanganan Pengaduan: 3,26
Meskipun seluruh unsur berada dalam kategori baik, Kecepatan Pelayanan memperoleh nilai terendah yaitu 3,12. Hasil ini menjadi perhatian dan bahan evaluasi bagi Dinas Kesehatan Kabupaten Barito Kuala untuk terus meningkatkan efektivitas dan kecepatan pelayanan kepada masyarakat.
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Barito Kuala menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Masukan dan saran yang diberikan menjadi bahan penting dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan di masa mendatang.
Melalui hasil survei ini, Dinas Kesehatan Kabupaten Barito Kuala berkomitmen untuk mempertahankan capaian yang telah baik serta terus melakukan perbaikan pada aspek-aspek yang masih perlu ditingkatkan. Dengan semangat pelayanan prima, diharapkan seluruh masyarakat dapat memperoleh layanan kesehatan yang semakin berkualitas, mudah diakses, dan memberikan manfaat optimal bagi kesehatan masyarakat Kabupaten Barito Kuala.
"Terima kasih atas penilaian yang telah diberikan. Masukan dan saran Anda sangat bermanfaat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan."